华侨城景区运营持续创新的「秘密」 | 劲旅观点

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华侨城运营的“秘密”和不断创新|强大的观点

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只有走在创新的道路上,我们才能站在行业的领先地位,成为中国旅游业的领导者 - 姚军

作者|中国旅游风景区协会会长,华侨城集团董事

编辑/陈杰

在景区开发中,创新是一个永恒的问题,也是所有景点不能停下来思考的重大问题。我已经在文化旅游行业工作了30多年,我有一种深刻的理解和感受。

景区的发展不断变化。唯一不变的是变化本身。面对不会停止的变革,我们需要继续创新,包括定向创新,制度和制度创新,以确保创新本身可以是动态的,有益的和可持续的。

众所周知,华侨城从深圳锦绣中华风景区开始。这是一个微型景观景点。该项目自试运营以来得到了市场的强烈反响,已成为深圳的标志性建筑。所有来深圳的人都必须去。散步,看看。

当时,灿烂中国的华丽口号被称为:走进历史,走遍全中国。它开启了中国第一个所谓的人造主题公园。

从华丽的中国开始,华侨城建立了一个中国民俗文化村。由于中国人口众多,选择了24个典型村庄,建成了民间民间博物馆,建筑艺术,歌舞艺术,餐饮艺术,服饰艺术等。

后来,世界的窗户建成了。口号是“你有一天给我,我会给你一个世界”。在施工期间,我选择了世界着名的景点并将它们聚集在一起。

直到今天,世界之窗,民俗文化村和锦绣中国仍然具有良好的经营效益。辉煌的中国每年接待150万游客,利润约5000万;世界之窗每年接待350万游客,利润约2.4亿。

20世纪90年代中期,华侨城总结了国内外产业的发展,开创了以欢乐谷为代表的体验主题公园。那时,我们对世界相关的主题公园进行了深入的研究,并向世界分发了许多检查组。各国前往参观。今天,欢乐谷已成为一个品牌链,并在全国范围内建立一个更具创新性的欢乐谷,以增加消费者对互动,参与和体验的需求。

本世纪初,随着国民经济消费水平和收入水平的提高,华侨城再次在原有基础上进行创新,投资创建以东部华侨城为代表的自然景观旅游度假项目,并在此基础上,它整合了城市旅游,并在深圳投资创新。快乐海岸是文化,旅游,休闲,商业,品牌食品和其他多元文化旅游组合的结合。我们称之为休闲娱乐和城市文化空间的结合。

现在快乐海岸已成为一个新品牌。全国许多省市都来过华侨城。我希望OCT会去他们建立像Happy Coast这样的项目。幸福的海岸没有围墙,并融入城市,以提升城市。因此,政府和社会都有喜悦。海岸被称为深圳的文化客厅。

目前,随着国家的发展,华侨城集团以文化+旅游为中心,积极探索全球旅游,以及特色城镇,美丽村庄等新景区。例如,成都的安仁镇保留了中华民国的特色,我们对这一场景进行了渐进的诠释,为游客提供了“穿越”体验。

华侨城积极接受并培养创新和创新文化。虽然华侨城是一家国有企业,但它诞生于改革开放最先进的城市深圳。华侨城的领导人敢于敢于检验企业的精神,他们已经精心植入了敢于突破的文化基因,而不是遵循惯例。

作为一个中心企业,华侨城没有任何垄断资源,在市场竞争中也越来越强大。从最早的主题公园建设开始,最早在园区内进行大规模的诠释,发展综合旅游开发模式,建设自然景观度假村和文化古镇,不断追求创新。

作为一家大型企业,华侨城还在内部发布自己的OCT章程,并作为章程发展其产业发展和战略定位,以便传承企业文化。最终将绘制一幅蓝图,没有人会提出想法。让华侨城在文化旅游业的道路上继续坚定稳固,并坚持30多年。

此外,华侨城集团的内部创新奖和创建奖也已成立。每年都会选出十大奖项。该集团提供激励和激励措施,以培养创新的土壤和氛围,因此我们的员工和骨干充满积极的创新和积极的工作热情。

华侨城已经建成了30年,我们始终坚持认为旅游景点应该始终是新的,这是我们的内部文化之一。这要求我们不断创新和维护,不断保证质量。因此,我们要求各景区每年提取固定比例的营业收入,用于景区的维护,改造和升级,保持其质量。

例如,我们的主题公园将每三年左右翻新和推出新产品。在过去的两天里,北京欢乐谷还有另一个新区,投资约4亿元,以保持旅游景点的质量。

虽然华侨城是企业管理系统中的国有企业,但它始终处于竞争激烈,市场化程度很高的行业。 OCT在这样的环境中得到锻炼。因此,华侨城一直敢于在管理系统内部运作。例如,在早期,他放弃了半管理制度,放弃了一些政府职能,并选择完全推销自己。

在此过程中,我们介绍了该国的顶级咨询公司和投资银行,以帮助将华侨城连接到资本市场,并建立符合现代企业管理理念的公司治理体系。这在一定程度上一直处于国有企业改革的前沿。

目前,华侨城集团正按照国有企业改革的最新要求,推进和实施混合所有制改革和员工持股。现在很多项目在决策会议上需要两份报告,一份是项目的可行性研究报告,另一份是管理团队。按照报告。你确认这个项目是好的,骨干团队必须投资,投资,未来的利润,这些骨干团队将享受分配,这样每个人都有更高的风险意识,更负责每个投资项目,这是在州企业。对于中央企业而言,这是非常罕见的。

这极大地刺激和释放了我们的生产活力,特别是在混合所有制改革方面。华侨城探索了一种不同于传统行政配置的中央政府改革新模式,并对云南省文图集团等云南省会城市进行了战略性重组。本集团有效整合了华侨城的资金优势,制度优势,产业优势,省资源优势和团队优势,极大地促进了云南文化旅游产业的做大做强。我们现在有意识地帮助并充当云南全球旅游的战略实施和推广。

作为一家拥有30年历史的旅游公司,华侨城也在不断研究该国的产业政策,研究工业市场,并提出战略措施。因此,它还对产业发展进行了深入研究。为此,华侨城成立了创新研究所和旅游研究所,并与教育,科研和国家机关建立了良好的综合合作关系。我们对政策,市场研究和判断非常感兴趣,所以我们非常好。为行业制定下一个战略计划。

自文化旅游时代到来以来,特别是国家机构改革实施以来,文化旅游一体化已成为提升国家文化软实力和中华文化影响,促进文化发展的重要手段。成为一个幸福的中国,实现人民对美好生活的追求。体现和实践。

旅游业的全球化步伐正在加快。作为新时期的旅游发展战略,全球旅游业促进了景区旅游业的发展,从单一景区的建设和管理到多元化,多元化发展的发展。产业已经从封闭式旅游自流通转变为开放式旅游+,+旅游一体化,最终实现了全国,全境,全民参与的综合资源配置综合发展模式。

对质量的需求增加了。文化旅游部年度工作报告指出,旅游业作为国民经济的战略支柱产业,已成为高速增长和优质旅游发展阶段的关键节点。国家宏观发展要求和自身发展需要。近年来,随着旅游市场的新趋势,博物馆,美术馆等各种文化旅游形式受到市场的追捧。

随着社会生活水平的提高,国内消费者对社会,自尊,信仰,求职,美学,成就等方面的需求也越来越高。为什么国家一直在谈论供给方结构改革,实际上,有必要升级和改善供应方面的水平。为市场消费者提供更多满足人们需求的产品,包括休闲度假,健康旅游,研究旅游,航天旅游,邮轮旅游等传统景点。

科学技术的应用也是旅游业发展的重要趋势。例如,VR,AR,大数据,云计算,人工智能,移动互联网,尤其是机器人,机器人现在已与许多旅游业和服务业整合。

例如,深圳欢乐谷也进行了升级,在中国开设了第一个5G +主题公园模式,并且仍在逐步实施。有望实现园区自动驾驶,汽车智能导航,智能客服机器人,MR体验指导。在主题公园中观看,智能销售机器人等,一方面为游客提供了非常有趣的体验,另一方面,这些服务也非常高效,感觉全新,而且除了现代人还是一个文化娱乐项目。

景区需要多种创新模式,主要体现在以下几个方面:

一是文化旅游一体化。

现在更加注重文化旅游的融合,文化内涵将成为景区非常重要的生命力。景区应通过文化提升产品的内涵和质量,继续发挥创意产业的实力,将文化的影响内化为景区,推出更多具有高品质和特色的文化旅游产品。

每个景点都有一段历史,有一个故事。这是景区的生命线。最近,文化和旅游部发布了一个很好的例子,将非遗产和文化旅游融入文化和自然遗产日。这些案例说明了文化旅游的整合。成功。

二是发展质量。

人民对文化和旅游的需求已达到高质量,高质量发展的阶段。为了适应这种文化旅游供需矛盾的主要变化,我们还必须从数量追求转向质量和质量改进。

景区管理服务,基础设施等各方面都要经得起市场的考验,能够经得起时间的考验,如保证标准化服务体系,提供个性化服务,实现景区管理的数字化和智慧,改善风景基础设施和接待。场景等,同时,进一步提高了景区经营管理安全意识,不断完善监督检查,警示提示,应急响应等全面系统,防止安全事故发生。风景区。

例如,上海迪士尼乐园不仅对建筑有很高的要求,而且对规划和设计图纸也有很高的要求。它花了很多钱来制定计划,制作图纸和制作微型比例模型。细节的管理也非常精确。中国的景点远未达到这个水平,这确实值得学习。

第三,创新技术应用。

在未来景区开发中,我们应该不断创新技术应用。例如,VR和AR技术,包括移动互联网,社交网络,大数据等,都渗透到旅游产品的创作,展示和体验中,为游客带来了多样化的体验。

在过去两年中,出现了新的方法。例如,短视频发展迅速,文化旅游产业紧密结合,制作了许多非常生动,动人的视频,如重庆和西安的视频。

这些城市已成为游客打卡的必备品。这些方式应该由我们的景点。现在我们赞成景区的运营,使景区成为一个炙手可热的旅游项目,社会可以通过互联网通过颤音获得更多。有关这些旅游景点的信息。

随着全球旅游的推广,华侨城在这方面不断探索。现在它强调文化+,旅游+,现在还探索主题公园+酒店,+一些现代都市娱乐元素,形成多样化和综合性的旅游和度假产品。另一个例子是特色城镇+田园综合体,乡村旅游,健康城镇模式。

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